Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo recogemos y utilizamos tus datos personales cuando visitas ciaobuddies.com, compras nuestros productos o te pones en contacto con nosotros, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional aplicable.

1. Responsable del tratamiento

MCK Oakmont LLC (marca CiaoBuddies™), sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, EE. UU., n.º de registro 2026-002024665, EIN 98-1952956, con domicilio social en 1501 South Greeley Hwy, Ste C #1573, Cheyenne, WY 82007, EE. UU.
Correo electrónico: info@ciaobuddies.com – Teléfono: +1 808 7744 506.

2. Qué datos recogemos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y de facturación.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, historial de pedidos, comunicaciones con atención al cliente, solicitudes de devolución.
  • Datos de pago: los pagos son gestionados por los proveedores de servicios de pago; nosotros solo recibimos información limitada (por ejemplo, método de pago, últimos dígitos de la tarjeta, resultado de la transacción). Nunca almacenamos números completos de tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas, interacciones con el Sitio web, datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares (véase el apartado 6).
  • Datos que decides compartir: por ejemplo, reseñas, fotografías o el contenido de tus mensajes.

No recogemos intencionadamente datos de menores. Nuestros productos son adquiridos por adultos; te rogamos que no nos envíes datos personales de tus hijos más allá de lo estrictamente necesario.

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Tramitación de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente – ejecución del contrato (art. 6.1.b) RGPD).
  • Obligaciones contables, fiscales y legales (facturas, registros, requerimientos de las autoridades) – obligación legal (art. 6.1.c)).
  • Seguridad del Sitio web y prevención del fraude – nuestro interés legítimo (art. 6.1.f)).
  • Correos electrónicos sobre productos similares a los que ya has comprado – nuestro interés legítimo (soft opt-in); puedes oponerte en cualquier momento con un solo clic.
  • Boletín informativo y comunicaciones comerciales – tu consentimiento (art. 6.1.a)), que puedes retirar en cualquier momento.
  • Analítica, publicidad y anuncios personalizados mediante cookies y píxeles no esenciales (por ejemplo, el Meta Pixel y Microsoft Clarity) – tu consentimiento otorgado a través del banner de cookies.
  • Gestión de reclamaciones y defensa de nuestros derechos – nuestro interés legítimo.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para gestionar la tienda, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables del tratamiento independientes:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico, alojamiento, proceso de pago);
  • proveedores de servicios de pago (Shopify Payments/Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay);
  • socios logísticos y transportistas que preparan y entregan tu pedido, y Track123 (seguimiento de envíos);
  • Meta Platforms (Meta Pixel y API de Conversiones, para medir y optimizar nuestros anuncios en Facebook e Instagram);
  • Microsoft (Microsoft Clarity, que registra interacciones anonimizadas, como clics y desplazamientos, para mejorar el Sitio web);
  • Loox (reseñas de productos) y Kaching Bundles (ofertas de packs en las páginas de producto);
  • proveedores de servicios de correo electrónico, consultores informáticos y contables; autoridades públicas cuando lo exija la ley.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

El responsable del tratamiento y algunos proveedores (por ejemplo, Shopify, Meta, Microsoft, PayPal) están ubicados en países ajenos al EEE, incluidos los Estados Unidos, o pueden acceder a datos desde ellos. Las transferencias se realizan sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el destinatario esté certificado, o de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con garantías adicionales cuando sea necesario.

6. Cookies, Meta Pixel y tecnologías similares

Utilizamos:

  • cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del Sitio web (carrito, proceso de pago, seguridad, idioma): no requieren consentimiento;
  • cookies analíticas (Shopify Analytics, Microsoft Clarity): se utilizan únicamente con tu consentimiento;
  • cookies y píxeles de marketing, en particular el Meta Pixel: registra eventos como visualizaciones de página, añadidos al carrito y compras para medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Meta puede combinar esta información con los datos de tu cuenta de Meta según su propia política de privacidad (facebook.com/privacy/policy). El Meta Pixel y otras herramientas de marketing solo se activan después de que hayas dado tu consentimiento.

Cuando visites el Sitio web por primera vez, podrás aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales a través del banner. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies del Sitio web o eliminando las cookies en tu navegador.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Datos de pedidos y de facturación: 10 años, según lo exigen las leyes fiscales y contables.
  • Comunicaciones con atención al cliente: hasta 2 años después del último contacto, o más tiempo si es necesario para gestionar una reclamación.
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja y, en cualquier caso, durante un máximo de 2 años desde tu última interacción.
  • Cookies: durante el tiempo indicado en el banner de cookies y, en cualquier caso, no más de 13 meses en el caso de las cookies de marketing.

8. Tus derechos

Tienes derecho a: acceder a tus datos; obtener su rectificación o supresión; limitar el tratamiento; la portabilidad de los datos; oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo y a la mercadotecnia directa; retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada; no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@ciaobuddies.com. Te responderemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país: en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it); en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Los pagos se realizan en páginas cifradas gestionadas por proveedores certificados.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La versión vigente se publica siempre en esta página con la fecha de la última actualización.