Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali quando visiti ciaobuddies.com, acquisti i nostri prodotti o ci contatti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle leggi nazionali applicabili.

1. Titolare del trattamento

MCK Oakmont LLC (marchio CiaoBuddies™), società a responsabilità limitata costituita nel Wyoming, USA, numero di registrazione 2026-002024665, EIN 98-1952956, sede legale in 1501 South Greeley Hwy, Ste C #1573, Cheyenne, WY 82007, USA.
Email: info@ciaobuddies.com – Telefono: +1 808 7744 506.

2. Quali dati raccogliamo

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione.
  • Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importi, cronologia degli ordini, comunicazioni con il servizio clienti, richieste di reso.
  • Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti dai fornitori di servizi di pagamento; riceviamo solo informazioni limitate (ad esempio metodo di pagamento, ultime cifre della carta, esito della transazione). Non conserviamo mai i numeri completi delle carte.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate, interazioni con il Sito, dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe (v. articolo 6).
  • Dati che scegli di condividere: ad esempio recensioni, foto o il contenuto dei tuoi messaggi.

Non raccogliamo intenzionalmente dati relativi ai minori. I nostri prodotti sono acquistati da adulti; ti preghiamo di non inviarci dati personali dei tuoi figli oltre lo stretto necessario.

3. Finalità e basi giuridiche

  • Elaborazione degli ordini, pagamenti, spedizioni, resi e servizio clienti – esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
  • Obblighi contabili, fiscali e di legge (fatture, registri, richieste delle autorità) – obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c)).
  • Sicurezza del Sito e prevenzione delle frodi – nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)).
  • Email su prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato – nostro legittimo interesse (soft opt-in); puoi opporti in qualsiasi momento con un solo clic.
  • Newsletter e comunicazioni di marketing – il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a)), che puoi revocare in qualsiasi momento.
  • Analisi statistiche, pubblicità e annunci personalizzati tramite cookie e pixel non essenziali (ad esempio il Meta Pixel e Microsoft Clarity) – il tuo consenso espresso tramite il banner dei cookie.
  • Gestione delle controversie e difesa dei nostri diritti – nostro legittimo interesse.

4. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati solo con i fornitori di cui abbiamo bisogno per gestire il negozio, che agiscono come responsabili del trattamento o come titolari autonomi del trattamento:

  • Shopify (piattaforma e-commerce, hosting, checkout);
  • fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments/Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay);
  • partner logistici e corrieri che preparano e consegnano il tuo ordine, e Track123 (tracciamento delle spedizioni);
  • Meta Platforms (Meta Pixel e API Conversioni, per misurare e ottimizzare i nostri annunci su Facebook e Instagram);
  • Microsoft (Microsoft Clarity, che registra interazioni anonimizzate come clic e scorrimento per migliorare il Sito);
  • Loox (recensioni dei prodotti) e Kaching Bundles (offerte bundle nelle pagine dei prodotti);
  • fornitori di servizi di email, consulenti informatici e commercialisti; autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Il titolare del trattamento e alcuni fornitori (ad esempio Shopify, Meta, Microsoft, PayPal) hanno sede in paesi al di fuori del SEE, compresi gli Stati Uniti, o possono accedere ai dati da tali paesi. I trasferimenti avvengono sulla base del Quadro per la protezione dei dati UE-USA (EU–US Data Privacy Framework), qualora il destinatario sia certificato, oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea, unitamente a garanzie supplementari ove necessario.

6. Cookie, Meta Pixel e tecnologie analoghe

Utilizziamo:

  • cookie tecnici, necessari al funzionamento del Sito (carrello, checkout, sicurezza, lingua): non richiedono il consenso;
  • cookie analitici (Shopify Analytics, Microsoft Clarity): utilizzati solo con il tuo consenso;
  • cookie e pixel di marketing, in particolare il Meta Pixel: registra eventi come visualizzazioni di pagina, aggiunte al carrello e acquisti per misurare l'efficacia dei nostri annunci e mostrarti annunci pertinenti su Facebook e Instagram. Meta può combinare queste informazioni con i dati del tuo account Meta secondo la propria informativa sulla privacy (facebook.com/privacy/policy). Il Meta Pixel e gli altri strumenti di marketing sono attivati solo dopo il tuo consenso.

Alla prima visita del Sito puoi accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non essenziali tramite il banner. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni dei cookie presente sul Sito oppure eliminando i cookie dal tuo browser.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati degli ordini e di fatturazione: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
  • Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 2 anni dall'ultimo contatto, o più a lungo se necessario per gestire una controversia.
  • Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell'iscrizione e, in ogni caso, non oltre 2 anni dalla tua ultima interazione.
  • Cookie: per la durata indicata nel banner dei cookie, in ogni caso non oltre 13 mesi per i cookie di marketing.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di: accedere ai tuoi dati; ottenerne la rettifica o la cancellazione; limitare il trattamento; la portabilità dei dati; opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing diretto; revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca; non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@ciaobuddies.com. Risponderemo entro un mese. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo del tuo paese: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), in Spagna l'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati. I pagamenti avvengono su pagine crittografate gestite da fornitori certificati.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. La versione vigente è sempre pubblicata in questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento.