Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

1. Dove spediamo

Attualmente spediamo in Italia e Spagna. Per altri paesi ti preghiamo di contattarci prima di ordinare all'indirizzo info@ciaobuddies.com.

2. Costi di spedizione

  • Spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 20 €.
  • Per gli ordini fino a 20 €, il costo di spedizione (se previsto) è indicato al momento del pagamento, prima della conferma e del pagamento.

I prezzi includono l'IVA e ogni altra imposta applicabile (IVA inclusa): il totale indicato al momento del pagamento è l'importo finale che paghi.

3. Tempi di evasione dell'ordine

Gli ordini sono evasi e consegnati al corriere entro 24–48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dalla conferma dell'ordine. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi sono evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna variano da prodotto a prodotto, a seconda del magazzino da cui parte la spedizione. In media, la consegna avviene in 4–7 giorni lavorativi dalla spedizione. La stima indicata nella pagina del prodotto e al momento del pagamento è puramente indicativa.

Salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dall'ordine. Se non riusciamo a consegnare entro tale termine, o entro un termine supplementare da te fissato, puoi annullare l'ordine e ricevere un rimborso integrale entro 14 giorni.

5. Tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento nella pagina Traccia il tuo ordine. Il tracciamento può impiegare fino a 48 ore per mostrare i primi aggiornamenti.

6. Possibili ritardi

I tempi di consegna possono allungarsi, di alcuni giorni lavorativi, a causa di eventi al di fuori del nostro controllo, quali: periodi di picco (ad esempio Black Friday e Natale), scioperi, condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, epidemie, controlli delle autorità o doganali, disservizi dei corrieri o altri eventi di forza maggiore. In questi casi ti terremo informato e il termine di consegna sarà prorogato per la durata dell'evento. Il tuo diritto di annullamento descritto nell'articolo 4 resta impregiudicato.

7. Indirizzo di consegna e mancata consegna

Ti preghiamo di verificare che l'indirizzo di spedizione e il numero di telefono siano corretti e completi prima di confermare l'ordine. Se noti un errore, scrivici immediatamente: possiamo correggerlo solo prima della spedizione dell'ordine. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto oppure perché non è stato ritirato, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione; il costo della rispedizione può essere addebitato a te.

8. Ordini con più prodotti

Gli ordini contenenti più prodotti possono essere spediti in più pacchi, da magazzini diversi, e possono arrivare in giorni diversi. Per questo non pagherai alcun costo di spedizione aggiuntivo.

9. Pacchi danneggiati o smarriti

Il rischio passa a te solo al momento della consegna. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti preghiamo di segnalarlo al corriere, se possibile, e di inviarci le foto entro pochi giorni all'indirizzo info@ciaobuddies.com. Se un pacco va smarrito, ti rispediremo i prodotti oppure ti rimborseremo.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione: info@ciaobuddies.com – telefono +1 808 7744 506.